购票助手
常见问题

1、关于订票:由于演出票为联网售票,会出现您订单生成却没有票的情况,请订票前先咨询客服,确认有票后再下单支付。

 

2、关于选座:需要选座的请订票前联系客服,为您发送实时票务选座页面,专人专管,实时有效。没有选座需求的,我们也会在剩余的座位中择优出票。

 

3、关于预定:预定/预售票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定,一般演出前三周开票,正式开票后将根据用户付款先后顺序依次配票,如最终未能配票,欧乐票务承诺调换其他价位或全额退款。

 

4、关于配送:一般演出前2天不提供货到付款服务,特殊项目除外。当天演出部分票品支持网上支付票款后演出场馆取票,详情请咨询客服。    货到付款的订单,五环内满300元免费配送,不满300元加收10元,五环--六环加收10元,六环以外加收20元。

 

5、关于退票:由于演出票时效性非常强,出票以后无法退换(演出变动或取消除外)。演出取消的,客服会第一时间联系退票事宜。两种退票方式:1、上门持票退款。2、发送快费,我们在收到票品后,第一时间退款。

 

票品退换

 由于票务商品有有效时间及有限数量的特殊性质,请您在购买时务必确认您的订单。货款两清后,我们可能因客观原因,无法为您退、换票(演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外)。

 

1. 在可能的退、换货情况下,您可以持票上门退款或者发送快递,我们在 收到票品后,会第一时间为您退款。

2.对可能退、换票品的要求:
(1) 符合退、换货时间规定;所有演出票一律不退不换,由于客户自身造成的原因,概不退换。
(2) 票品本身完好无损;
(3) 请您带上发货单原件;

3.在可能的退、换货情况下,我们也将收取一定费用(详见退/换票说明),作为手续费。(演出取消除外)

4.不明事宜者请致电我客服中心:400-627-3721。

购票流程

1、电话订购:拔打电话订票成功后:

(1)货到付款的订单,同意邮政EMS快递配送,一般一到两天送到,手机一定保持畅,准备好现金,不能刷卡。

(2)需网上支付的订单,客服录完订单后,会以短信形式发送支付页面,您确认后即可支付。

2、网络订购:自助购票前,和客服确认有票后即可支付。如未咨询支付后没有票的情况,小欧不承担后果哦。

3、24小时全国统一订票热线:400-627-3721。

发票问题

我们将会为您提供正规的服务行业机打发票,发票内容统一为:票款。

若您需要开具发票,请您务必在下单时将您的发票抬头留到留言,或电话告知我们的客服,否则我们将不会为您开具发票。

若您购票当时没有要求开具发票,收到票后想补开发票,请联系我们的客服专员,我们会在2-3个工作日内将发票快递给您,所产生的快递费用由您承担!

 

订票方式
电话订票

全国统一订票电话:010-50903805

服务时间:早9:00 — 晚22:00

温馨提示:由于热门商品的电话订购人数较多,可能会导致您不能及时打入电话进行订购,请您稍等一下再拨打或是通过我们的网站在线订购商品。给您带来的不便我们非常抱歉,感谢您对北京演出票务网的支持与理解。

在线订票
购票流程

在线购买流程  

快速购买流程

预订票品指南:
您在订购商品时,会遇到商品页显示"预售"字样,这表示本场演出没有正式售票。您可以在线预订或拨打400-627-3721 预订此类商品。
预售商品的票价、时间、场馆都有可能变更,在最终出票前我们会第一时间与您联系并确认订单,您有更改或取消订单的权利。

我没有注册是否可以购票? 
您可以通过我们的快速购买流程,无须注册或登录。

演出临近,我还可以买票吗?
可以购买,但因无法确保票品在演出前及时送达到您的手中,故演出当日和演出前两日的订单将仅支持上门自取方式。为了保证您能准时观看演出,请您亲自到欧乐票务指定的地点上门取票。给您带来的不便敬请谅解!

上门订购

欧乐票务网地址:

 办公地址:北京市东城区潘家坡胡同4号院华成商务楼203室

 营业时间:周一至周日 上午9:00—下午18:00

 支付说明:可用POS机刷卡、现金、预存、支票、网票网卡、欧乐会员卡

团体购票

欧乐票务为大客户团体购票提供专线服务,专属的客服人员将根据团购客户的要求来筛选合适的演出项目、定期提供演出资讯及折扣信息等。如果您有团体购票的需要,就请拨打大客户团购专线吧。只需一个电话,一切轻松解决!

大客户团购专线:139-1134-5311

配送说明
票到付款
北京票到付款区域:

欧乐票务网推出票到付款服务,票到付款支付方式为:现金支付,我们将安排专人为您送票上门。

区域范围:北京市东城区、西城区、崇文区、宣武区;朝阳区五环内、丰台区五环内、海淀区五环内、石景山区五环内、大兴区五环内  支持货到付款

外地客户暂不支持票到付款,外地客户需通过转账或网上支付方式支付票款,支付成功后,由我们为您保留票品到店自取或发顺丰快递给您,快递费用由您支付!

注:大客户签署购票协议,可支持POS刷卡或支票付款

温馨提示:签收时,请您仔细核对款项,务必做到货款两清,若事后发现款项错误,我们将无法再核实确认。

留票自取

取票地址:北京市东城区潘家坡胡同4号华成商务楼203 (需网上支付成功后才预予留票)

取票时间:周一至周六9:00-18:00。

退/换票说明

一、不可抗力情况

  因不可抗力因素导致演出取消或延期,欧乐票务会主动与您确认退票事宜,不收取任何手续费。

  办理退、换货的要求:

  (1) 符合退、换货时间规定  (依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段);

  (2) 需将票品完好无损退回;

  (3) 如开发票,需将发票完好无损退回;

 

二、非不可抗力情况

1、关于无理由退换票品说明

  根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”的规定,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。(因不可抗力因素导致演出取消或延期除外)。

 

2、在可能的退换货情况下,欧乐票务将收取一定的手续费,具体如下:

        时间要求:距离演出开始日期>45天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的30%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

 

  时间要求:距离演出开始日期30-45天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的50%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

 

  时间要求:距离演出开始日期20天-30天

  退/换票标准:退票手续办理,欧乐票务将收取票款实际支付金额(快递费除外)的70%退票手续费

  (同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张)

  时间要求:距离演出开始日期<20天

  退/换票标准:欧乐票务不支持退票

 

三、不明事宜请致电客服中心:400-627-3721

 
现场取票

如有特殊要求,需要到演出场馆门口取票,请与欧乐票务网客服联系。

注:剧场自取只支持在线支付,或银行转账订单。

支付方式
在线支付

支付平台:

  • 支付宝
  •  
  • 在线支付

 

网银直联:
  • 中国银行
  • 中国工商银行
  • 交通银行
  • 招商银行
  • 中国建设银行
  • 中国农业银行
  • 北京银行
  • 中国光大银行
  • 中国民生银行
  • 中信银行
  • 浦发银行
  • 广东发展银行
  • 华夏银行
  • 深圳发展银行
  • 中国邮政
  • 兴业银行
  • 北京农商银行
  • 东亚银行
  • 上海银行
  • 渤海银行
  • 浙商银行
  • 杭州银行
  • 宁波银行
  • 南京银行
  • 平安银行
  • 广州银行
  • 上海银行
  • 新华一城卡

 

转账汇款

开户行:民生银行北京什刹海支行

账   户:6226 1901 0113 0999

户   名:黄超 

 
开户行:工商银行通州九棵树支行
账   户:6222 0202 0004 4771 281
户   名:黄超
 

转账时备注注明您的手机号

转账成功后请联系客服 010-50903805,留下您的手机号方便核对。

 

对公账户:(企业客户汇款到以下帐号并第一时间电话通知客服人员)
公司全称:北京欧乐文化传媒有限公司
开户银行:中国民生银行股份有限公司北京工体北路支行
银行账号:697451601
 
温馨提示:因在银行或邮局办理汇款时,无法将您的订单信息传递到欧乐票务网,请您完成汇款后,务必通过电话或登录网站,维护您的转账信息(含:汇款时间、金额、银行名称),演出前2天不建议使用!以便我们及时准确的将款项与您的订单关联,并尽快为您安排送货服务。外省市用户除需要支付票款外,请将外省市EMS配送费用一同支付,谢谢!
预存票款

目前推出VIP充值会员卡服务,预存一定的票款,没有消费限制,预存之时我们会开具专业的发票跟预存收据,下次购物时,购票金额将从预存款项扣除!

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关于我们
网站简介

欧乐票务(北京欧乐文化传媒有限公司)

      欧乐票务隶属于北京欧乐文化传媒有限公司   欧乐票务不拘限现有的商业模式,为演出团体,票务公司提供全面的票务营销及销售解决方案。欧乐票务多元化的传播业务,拥有自主知识产权的票务系统为你的演出保驾护航,欧乐票务将以自身理念打造票务行业新生品牌,她将不拘限于票务行业现有格局,始终以解决客户需求为己任。

人才招聘

【岗位】:客服专员

岗位职责:
1、负责专业接听日常所有的客户服务热线电话,以及客户在订单过程中的疑问解答;协助客户完成,确认订单;与相关客户的电话沟通与联系;
2、对于客户提出的基本问题,提供一定的电话支持解决;
3、及时并准确地将客户来电情况记录到系统中,确保客户服务呼叫中心的高效运作,并确保客户的满意度;
4、负责客户关系处理方案的实施;方案实施过程中遇到的问题及时协调相关部门解决;

任职要求:
1、形象气质佳,普通话标准,声音甜美,亲和力强,有耐心;
2、良好的语言表达能力,1年以上客户服务经验;
3、熟悉CALL CENTER业务流程,有良好的销售意识、客户服务意识及沟通,判断能力;
4、基本的计算机应用技能,熟悉MS Office使用技巧;
5、打字速度每分钟70字以上;
6、具备良好的客户服务意识及一定的客户服务技巧,并能提供给客户高质量,高效率的服务,确保客户满意度;
7、良好的学习能力和领悟能力,具备团队合作精神;
8、强烈的工作责任心,很好的团队工作精神;
9、能承受较大的工作压力。

工作地点:北京

【岗位】:网站维护

任职要求:

1、能修改简单的HTML代码;
2、会使用图片处理软件;
3、熟练掌握EXCEL以及一般互联网软件。

岗位职责:

1、对网站内容、回复进行审核;
2、通过邮件、QQ、站内消息处理客户的投诉和建议;
3、核实商家资料,核实商品价格与服务内容;
4、汇总运营统计数据,生成日报和周报;
5、撰写简单文案,处理图片素材,使用后台系统上传内容。

工作地点:北京

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